商务酒店是城市新科技，新技术的载体，是城市客房运行成本低，收益回报丰厚，是商务酒店利润的重要产地。相应地，它也应成为商务酒店设计中的最具有挑战的环节之一。作为酒店设计师更需要随时关注行业前沿新技术，例如客房与房务中心和前台的互动的电脑系统。那么，商务酒店人性化设计应注意哪些细节呢？从商务酒店公共走廊、客房门、门廊区、休头娱乐区、会客区、工作区、客房区及客房卫生间等区域分别进行详细介绍。 　　一、公共走廊及客房门 　　客人使用客房是从客房大门处开始的，一定要牢记这一点，公共走廊宜在照明上重点关照客房门（目的性照明）。 　　门框及门边墙的阳角是容易损坏的部位，设计上需考虑保护，钢制门框应该是个好办法，不变形，耐撞击， 　　另外，房门的设计应着重表现，与房内的木制家具或色彩等设计语言互通有关， 　　门扇的宽度以880-900mm为宜，如果无法达到，那么在设计家具时一定要把握尺度。 　　二、商务酒店门廊区装修设计 　　常规的客房建筑设计会形成入口处的一个1.0—1.2米宽的小走廊，房门后一侧是入墙式衣柜。 　　我们建议：如果有条件，尽可能将衣柜安排在就寝区的一侧，客人会感到极方便，也解决了门内狭长的空间容纳过多的功能，造成使用不便。 　　当然，入口处衣柜也可以做，特别是在空间小的客房。一些投资小的经济型客房甚至可以连衣柜门都省去不装。 　　只留出一个使用空腔即可，行李可直接放入，方便、经济。高档的商务型客房，还可以在此区域增加理容、整装台。 　　台面进深30cm即可。客人还可以放置一些零碎用品，是个很周到、体贴的功能设计。 　　三、商务酒店工作区的装修设计 　　以书写台为中心。家具设计成为这个区域的灵魂。强大而完善的商务功能于此处体现出来。宽带、传真、电话以及各种插口要一一安排整齐，杂乱的电线也要收纳干净。书写台位置的安排也应依空间仔细考虑，良好的采光与视线是很重要的。不一定要象过去的客房那样面壁而坐了。 　　四、商务酒店娱乐休闲区、会客区装修设计 　　以往商务标准客房设计中会客功能正在渐渐的弱化。从住房客人角度讲，他希望客房是私人的，完全随意的空间。将来访客人带进房间存在种种不便。从酒店经营者角度考虑，在客房中会客当然不如到酒店里的经营场所会客。后者产生效率，何乐不为？这一转变为客房向着更舒适、愉快的功能完善和前进创造了空间条件。设计中可将诸如阅读、欣赏音乐等很多功能增加进去，改变了人在房间就只能躺在床上看电视的单一局面。 　　五、商务酒店客房区装修设计细节 　　这是整个客房中面积最大的功能区域。床头屏板与床头柜成为设计的核心问题。为了适应不同客人的使用需要，也方便酒店销售，建议两床之间不设床头柜或设简易的台面装置，需要时可折叠收起。至于集中控制面板就不要再提了，这是客房中最该淘汰的设备。床头柜可设立在床两侧，因为它功能很单纯，方便使用最重要，一定不要太复杂。床头背屏与墙是房间中相对完整的面积，可以着重刻画。但要注意床水平面以上70cm左右的区域，（客人的头部位置）易脏，需考虑防污性的材料，可调光的座灯或台灯（壁灯为好），对就寝区的光环境塑造至关重要，使用频率及损坏率高，不容忽视。 　　六、商务酒店客房内卫生间装修设计细节 　　卫生间空间独立，风、水、电系统交错复杂。设备多，面积小，处处应遵循人体工学原理，做人性化设计。在这方面，干湿区分离，座厕区分离是国际趋势，避免了功能交叉，互扰。 　　1、卫生间面盆区 　　台面与妆镜是卫生间造型设计的重点，要注意面盆上方配的石英灯照明和镜面两侧或单侧的壁灯照明，二者最好都不缺。 　　2、卫生间座便区 　　首先要求通风，照明良好，一个常忽略的问题是电话和厕纸架的位置，经常被安装在座便器背墙上，使用不便。另外，烟灰缸与小书架的设计也会显示出酒店的细心周到。 　　3、卫生间洗浴区 　　浴缸是否保留常常成为业主的鸡肋问题，大多数客人不愿意使用浴缸，浴缸本身也带来荷载增大，投入增大，做房时间延长等诸多不利因素，除非是酒店的级别与客房的档次要求配备浴缸，否则完全可以用精致的淋浴间代替之，节省空间，减少投入。 　　另外，无论是否使用浴缸，带花洒的淋浴区的墙面材料选择时，要避免不易清洁的材料，象磨砂或亚光质地都要慎用。 　　4、卫生间其他设备 　　卫生间高湿高温，良好的排风设备是很重要的。 　　可选用排风面罩与机身分离安装的方式（面板在吊顶上，机身在墙体上），可大大减少运行噪音，也延长了使用寿命，安装干发器的墙面易在使用时发生共振，也需注意！ 　　关于控制客房里的电路控制，一般就是指灯光的回路与开关的控制。很显然，老式的集中控制面板使用很不方便，不宜再继续使用。 　　家庭化的要求将客房的控制方式。又回到了家居模式，在相应的照明灯具附近有相应的开关面板控制，简明清楚，符合客人的使用习惯。

　　一、在选择面料和颜色方面 　　选择布草制品一定要和酒店的整体风格以及客房的装修风格相匹配。高档酒店几乎每个房间都有属于自己的风格，要么蓝天白云一览无余，要庄重典雅满足时尚消费者的需求，相对来说布草的选择上就更为注重，比如加装了金黄、亮色的点缀。稍微抵挡的快捷宾馆，则是根据酒店的主题风格而来，一般采用统一的纯白，并请专业生产布草的厂家做一些适合自己宾馆的设计方案。 　　二、在选择面料的质地方面 　　酒店客房布草一般选择全棉质地的棉料，全棉布料吸汗且柔软舒适，有利于汗腺“呼吸”和人体健康，而且触感柔软，十分容易营造出睡眠气氛。关于质地方面，当前流行的主流产品是60S×40S的大提花和贡缎产品，此类产品也属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既舒适又耐洗。贡缎面料虽然没有提花类面料的丰富花型，但是有很好的舒适度，超柔软的手感和很高的洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。是目前一般酒店布草流行的面料。当前流行的主流产品是60×40（173*120）的大提花和贡缎产品，此类产品属于高支高密产品。

　　布草采购经理在任何酒店都是令人艳羡的、炙手可热的位置，坐在这个位置上，相信周围的人都对你虎视眈眈，稍有差错将会被别人取而代之。其实，只要你好好把握手中的权力并不断充实和提高某些必备的素质和能力，做一名优秀的采购经理并不难。我们的系列文章将会告诉你，作为优秀的采购经理应该具备哪些素质和能力，以及如何培养素质与能力。 　　绩效管理的最基本因素：给出反馈信息 　　绩效管理可以定义为一个过程或一系列过程．在这些过程中．人们对应该取得什么样的成果．以及如何在长期和短期内管理和提高生产率达成一致。 　　需要记住的一点是，绩效管理是一个连续过程，由经理和员工共同负责。它不仅能提高工作成果，还可以改善工作关系。良好的绩效管理意味着，人们很清楚地知道他们做事的优先颐序，他们现在应该做什么，他们的目标应该是什么，他们应该达到的能力水平，以及他们的表现对团队和公司绩效的贡献。绩效管理是从经理、个人和团队之间公开、积极和建设性的讨论中发展起来的，最后在三者之间就如何才能做好工作达成一致。 　　反馈的过程是绩效管理的一个最基本因素–确保人们知道他们的事情到底做得好还是坏。下面，介绍一些得出反馈信息的方法： 　　1、在工作岗位中建立反馈机制。有效的反馈机制应该是建立在工作岗位中的，或者在事情发生后48小时内提供反馈信息。 　　2、对实际发生的事件进行反馈。反馈的信息应该是实际的后果或观察到的行为，而不应该是建立在猜测基础上的对行为可能的原因的反馈。例如，你应该说“我们从顾客耶里得到举报，说你服务态度粗鲁，你想对此做出解释吗”，而不应该说“你有点爱找事”。 　　3、描述，不判断。反馈应该只是描述已经发生的事情，不应该同时伴随着判断。如果在刚才的例子中开始时你说“我得到举报，说你对顾客态度粗鲁，我们不能容忍这种行为”，你就会对这个职员产生偏见。 　　4、指出具体的行为。所有的反馈信息都要具体有所指，不要全是一般的感觉或印象。 　　5、询问问题。要多问问题，而不要轻易下结论。如“你为什么认为这件事会发生”，“仔细考虑一下，当时还有什么其他方法可以控制住局势”，“你认为将来你会怎样处理这类问题”。 　　6、选择关键的问题。选出关键的问题并只解决它们。任何人能够承受的批评都是有限的，如果你做得太过分，下属将会产生抵触心理，从而使你一无所获。 　　7、集中在那些可以进行绩效改进的方面。不要浪费时间在那些个人不起什么作用的领域。 　　8、提供肯定性的反馈。除了反馈那些需要改进的地方，还要反馈一些个人做得好的事情。

　　酒店布草大家都不会觉得陌生，这是每家酒店最基本的需求，你们知道酒店布草的床单被套要如何进行熨烫吗？ 　　首先我们需要先将床单按照一定的规定在大布草车里面放入，注意一定要是对折好，而且四角是拉平的，而且洗涤的质量还需要进行仔细的检查，如果出现污迹的话，那么我们要将其进行剔出，然后交给大湿洗工来进行处理，如果出现了破损的情况，那么我们要将其单独的拿出来烫好后报损，在进行抖床单的时候要注意一下安全问题。 　　之后我们就进行熨烫床单被套了，我们调整好机速，然后将床单以及被套进行拉直拉平，之后放在传送带上面去，注意还需要同时将那些床单被套出现下垂的情况的话，需要轻轻的对其扯平，能够保障平稳的送上，我们要注意随时进行观察，看床单被套有没有出现皱褶的情况，必要的话我们可以进行打蜡布，出现污迹的话要马上进行剔出，重洗的话为折单脚，报损则是为折双脚。 　　放过来的床单被套机器都是会自动进行打折的，所以我们需要将折叠的质量检查一下，要求不会出现褶皱，将那些上面具有无机以及报损的都要单独的进行摆放。