名创优品日前宣布设立8亿元“名创优品合作伙伴扶持资金”，通过现金流扶持加盟客户快速复工复产。名创优品全球联合创始人、CEO叶国富3月15日宣布，全面复工后，新品价格将下调30%，以更加坚定的信心通过“优质低价”策略迎接全球平价消费市场。 　　2月，名创优品全国门店暂停营业三分之二，销售额同比下滑95%。3月中旬，除湖北外的名创优品门店复工营业80%以上，销售额将恢复到70%至80%，个别门店恢复至疫情前水平。 （拍摄：中服网） 　　这表明疫情给名创优品带来的实体零售前期影响减弱，后期产业链协同动能正在有序发力。名创优品全球联合创始人、CEO叶国富说，“现在是实体零售最坏的时候，也是实体零售最好的时候。新冠疫情引发全球经济下行和消费受损，实体零售受到重创，但这也是商场和门店租金最低，布局零售业发展最好的时候。我们以实际行动践行名创优品初心，以充分准备迎接未来曙光。” 　　名创优品迅速复工复产，走出线下零售的先行者速度，其背后是“优质低价”基因——赋予用户新奇、实用、有故事的消费体验，购买名创优品产品甚至被称为一种娱乐消费。疫情期间，名创优品的产品开发团队坚守阵线，应疫情消费需求，增加抗疫产品品类，适时推出市场紧缺的口罩、酒精消毒类产品，推出优质低价的防御产品专区，弥补了市场重大缺口。 　　更重要的是，名创优品快速升级了社群运营和线上营销，并与顺丰合作推出“同城急送”，让“优质低价”优势发挥到线上，实现了线上销售额300%的环比增长。 　　随着全球范围的经济下行和消费受损，消费需求上涨和消费力下降的矛盾凸显，名创优品的“优质低价”策略将进一步发挥优势，让年轻消费者感受名创优品“任性”之选带来的快乐购。 　　过去六年，名创优品在线下渠道积累了超过2500万会员及社群粉丝。疫情前，名创优品基于线下门店打造社群服务，每一家门店服务周边3公里的家居用品消费。疫情期间，名创优品进行社群升级，依托微信营销生态，上线“名创优品员工内购”小程序，打造门店和员工个人专属私域流量。 　　社群变成了生活管家，提供防疫用品和刚需产品售卖，同时通过社交裂变获取更多用户和销售。员工自发带货，视频直播，现身说法推销产品，线下口碑和线上通道迅速产生化学反应。 　　通过这种传统零售行业前所未见的“新社群营销”模式，名创优品在疫情期间的线上业务环比增长了300%，在一定程度上对冲了线下业绩的损失。叶国富预期，今年线上业务销售占比将接近10%。 　　“新社群营销”已在全国门店全面铺开。随着线上渠道的进一步拓宽，名创优品将针对线上渠道的特性开发有竞争力的专供款商品，包括生活必需品，如洗衣液、大米等，实现线上升级。 　　名创优品设立8亿元“合作伙伴扶持资金”，申请通道已经开通，预计将覆盖逾50%的加盟商。为缓解加盟客户受损，名创优品已连续推出多项减免政策，2月全免加盟客户物流费用，3月减免50%，并紧急从印尼抢购大批口罩物资，免费提供给加盟商，助力复工复产。 　　疫情袭来，名创优品没有减缓全球化进程，2020年按计划将在全球新开1200家门店，在全球疫情尚未爆发的1、2月，海外业务甚至增长了30%以上。 　　名创优品狠抓内部管理，发布了《共克时艰倡议书》，获得97.7%员工响应，在2至3月间按照不同比例全员减薪，缩减各种不必要的运营费用开支，全员协力共渡难关。还为供应商开设网课，请专家传授危机之下的企业生存之道，修炼“内功”。 　　叶国富表示，管理团队和员工做好了一起勒紧裤腰带过苦日子的准备，在全球消费低迷时夯实“优质低价”基因，后续新开发的商品将在保障品质的基础上降价20%至30%，和客户一起抓住机会，在疫情之后迭代出新的名创优品。 　　名创优品在全球已拥有超过4200家门店，其中超过1700家分布在中国之外的近100个国家和地区。叶国富认为，经此一疫，全球消费将回归本质，回到追求极致性价比的平价消费。通过优化精细化管理和供应链升级，名创优品将为全球消费者打造更具消费通性的产品，从平价品牌迭代为超级平价品牌。 　　为此，名创优品后续新开发的商品将在保障品质的基础上降价30%，以更极致的“优质低价”迎接全球平价消费风口。“能够真正为消费者和社会创造价值的企业，一定不会被市场淘汰，也一定会在度过短暂困难期，在行业洗盘后获得更多优质资源与市场份额，迎来爆发式增长机会。”叶国富说。名创优品坚定看好全球市场，会抓住打造“超级平价品牌”的机会，让每一位消费者更轻松地享受有品质的生活。 来源：经济日报　　

　　去年美国关闭的商店数量创下了历史新高，而今年这一现象会变得更加糟糕。新冠肺炎疫情影响了美国各地的实体零售，许多已经在努力维持日常生产的公司可能会被迫永远停产。 　　零售咨询和研究公司Coresight research的首席执行官兼创始人黛博拉•魏因斯威格表示，今年关闭店铺的数量将是去年的两倍，创下历史新高。“如果疫情停留的时间更久，它将带来更多负面的影响。” （拍摄：中服网） 　　据Coresight的跟踪数据，去年，从西尔斯(Sears)、巴尼斯纽约精品店(Barneys New York)到女装连锁店夏洛特罗斯(Charlotte Russe)等美国零售商宣布，计划关闭9300多家门店，比2018年增加了50%以上。 而今年可能会有超过15000家商店关闭。 　　魏因斯威格表示，这在很大程度上是受到疫情的影响。“我认为，未来申请破产的企业数量将有所增加，”她补充道。 　　尽管意大利和法国已经决定无限期关闭非必要的零售商店以遏制疫情的传播，但美国尚未达到这一程度。许多零售商仍在营业。 　　许多公司都采取了自己的措施，目前为止，包括耐克、巴塔哥尼亚、苹果、Urban Outfitters和Abercrombie & Fitch在内的品牌都已宣布暂时关闭实体店铺。沃尔玛上周末表示，将减少美国各地的营业时间。盖璞集团也减少了门店营业时间，并暂时关闭了100多家门店。 　　其中许多公司表示，它们将在工厂关闭期间继续向工人支付工资。 　　对于那些更依赖于店内销售来支付账单和房租的公司来说，决定关闭一家店铺并不是那么容易的事情。对于那些已经处于破产边缘的零售商来说，关闭的商店可能会越来越多。预计服装行业受到的冲击将尤其严重。目前，大多数消费者并不打算购买新衣服、包或新鞋。 　　据CNBC消息，西蒙房地产集团旗下位于美国宾夕法尼亚州的普鲁士王购物中心根据州长汤姆·沃尔夫的建议，要求所有非必要的零售商户停业。一名租客告诉CNBC，截至周六下午，只有Rite Aid开门营业。预计其他商场业主也会效仿。 　　b8ta是美国一家创新科技产品零售商店，在美国各地的购物中心和购物中心都有将近24家门店。B8ta的创始人兼首席执行官维布胡诺比表示，“大多数购物中心的业主处于被动的模式，仍需等待当地政府的指令。” 来源：中国商网　　

　　3月16日下午1时许，常熟服装城招商场1461号店铺老板娘大欢正绘声绘色地推销着她家的各款服装……当天同一时段，常熟服装城各大市场近200名店铺老板娘摇身一变成了淘宝新“主播”，她们在手机镜头前，卖力地吆喝起自家的特色产品。此举标志着常熟服装城产业带淘宝直播集体“云开市”。 　　2020年伊始，受到疫情影响以及线下流量逐年的分化，面临着新的机遇与挑战，常熟服装城管委会及集团公司领导充分发挥产业带直播服务办公室的引导服务作用，加快推进与淘宝直播、抖音、1688等平台的新零售合作进程，主动作为，积极开展一系列“常熟产业带云开市”活动，旨在激发市场活力，推进服装城产业转型升级、服装市场线上线下一体化融合发展。常熟服装城产业带直播服务办公室主任刘亚告诉记者，作为淘宝直播全国首批产业带直播基地，常熟服装城今年复业以来率先拉起“云开市”大幕，从活动组织、预热，免费培训，助力商家零门槛入驻淘宝主播平台，审批快速通过，开启直播通道，到3月16日“常熟服饰产业带淘宝直播档口‘云开市’专场”上线，从NSS新外贸村女装城、招商场、中国男装中心、中国鞋业中心、中国童装中心等市场，引导近200名老板娘“变身”淘宝新主播。 （拍摄：中服网） 　　“在服装城做了20年的服装生意，第一次做主播，虽然是形势所逼，但这也是今后的一个方向。”大欢告诉记者，开始自己不是太懂，参加培训之后，知道了怎样快速入门直播领域?如何才能利用线上直播渠道快速带货?自己第一次做主播，觉得蛮有趣，也很有信心尝试这种新的销售模式。 　　下午2时许，在招商场五区10号的周董服饰店铺，记者看到，老板娘缪小苹正在直播的兴头上，不时地更换中产品面对这手机镜头开心地介绍着服装的特色。“我是零基础的主播，前几天试播，想不到效果很好，很快就有客户下单。”缪小苹告诉记者，今天才开始真正做主播，一下子就有了10几单，势头蛮好，我相信淘宝直播，它一定会帮我们渡过难关。 　　在男装市场的花开嫣然，店铺里的三四个少男少女主播轮番上场，客户线上下单踊跃。花开嫣然创始人陆慧华说，去年曾经尝试过邀请网红做直播带货效果很好。今年常熟服装城管委会给我们这个机会，零门槛免费做主播，不仅有专业淘宝直播运营导师线上免费授课，手把手教我们运营，还能在线上与商户进行经验交流。刘亚告诉记者，新入驻的主播，开播后连续播14天，等级达到V2，就能获得浮现权和官方流量激励。官方近期也在高频率的举办各种直播活动，主播参与活动也会获得额外的流量曝光。 　　“我们将利用常熟千亿服装产业、千亿服装市场的基础优势，顺应零售、消费升级、智能生产和‘互联网+’的发展趋势，以开放、共享的发展理念推动转型升级，促进产业链、供应链、价值链的协同创新，为高质量发展释放新潜力。”常熟服装城管委会主任万晓军表示，将紧紧抓住这波科技赋能带来的红利期，紧跟市场变化，大力推进常熟服装城新零售、新批发业态发展，优化产业结构，重塑传统批发市场，为中国服装市场转型升级探索常熟思路，贡献常熟力量。 　　据悉，常熟服装城集团公司今年将通过旗下直播商学院、MCN机构及各大平台工会等，为市场孵化更多专业的主播，预计全年直播培训将覆盖5000家以上商户。 来源：苏报融媒　　作者：商中尧

　　3月11日，拼多多发布2019年第四季度和全年财报。其中最为亮眼的是破万亿的GMV，高达10066亿元，较上年同期4716亿元增长113%。 　　另外用户的增长也很亮眼。黄峥在财报中所表示，“我们继续投资于5.85亿用户，并且致力于创建一个开放平台让所有人都受益，同样也满足消费者的最大利益。”从上市之初的“三亿人都在用”到如今的接近六亿，拼多多用户的增长有目共睹。 　　用过拼多多的都了解其补贴力度之大，有部分商品甚至低于在闲鱼的二手价格，而这种补贴也正是拼多多用户不断上涨的原因。百亿补贴的不断推行让越来越多的人使用拼多多，但是也让拼多多陷入了长期的亏损之中。 　　似乎拼多多想要通过百亿补贴来完成自身市场由下到上的升级，这看起来更像是拼多多的一场关于自身未来的百亿豪赌。 （拼多多官网截图） 　　财报不好也不坏 　　拼多多四季度财报显示，四季度总营收107.93亿元，虽然低于此前市场分析认为的110.3亿元，但与上年同期的56.54亿元相比依旧增长了91%。营收持续增长的同时，增速在慢慢放缓。 　　另一方面，连续亏损是拼多多一直摘不掉的帽子。财报显示第四季度拼多多依旧在亏损，但亏损的收窄非常明显。不论经营性亏损还是净亏损，拼多多都实现了全面的亏损收缩。 　　根据财报数据可知，在四季度经营亏损为21.35亿元，和2018年同期的26.41亿元相比降低了19.2%，相比于三季度的27.29亿元降低了23.5%。同样，四季度归属普通股股东的净亏损为17.52亿元，同比减少了27.7%。 　　用户的增长依然是拼多多财报中值得一提的地方。拼多多在单季度用户增加了4890万人，这个数字远超阿里的1800万人和京东的2760万人，甚至比二者加起来更多。 　　据拼多多财报显示，截止2019年底，平台年活跃买家数达到5.85亿，较之上一年增长了1.67亿人次。这种增长之下，拼多多与京东的用户差距进一步拉大，超越京东的2.23亿人，并且逐渐接近阿里。 　　用户如此激增背后，当然离不开拼多多的“百亿补贴”推波助澜。 　　从财报中不难看出，四季度整体运营支出为108.91亿元，上年同期仅有68.71亿元。其中销售与营销开支为92.73亿元，比上年同期的60.24亿元增长54%，主要是由于在线和离线广告以及促销活动的增加，管理费用和研发费用仅占据了很小的一部分。 　　而如此大额的补贴，对用户的吸引能力是有目共睹的，同样这也为拼多多贡献了超过万亿的GMV，这是财报中最为亮眼的地方。与上年同期4716亿元相比增幅高达113%的数据，让拼多多以10066亿元跻身“万亿俱乐部”。 　　拼多多CEO黄峥也在财报中强调了这一点，“对于拼多多而言，2019年是重要的一年。一年内我们增强了自身的能力和产品，并且首次突破了一万亿元的GMV。” 　　尽管拼多多的财报不乏亮点，但是仍然难以达到投资者的期望，也让投资者对拼多多的态度暧昧不清。在拼多多财报公布之后，当日开盘后即迎来下跌，截止收盘跌幅达到6.89%。这样的情景之前在第三季度财报发布时也同样出现，发布当日股价跌超20%。 　　投资者的不太满意，是对拼多多快速增长之下依旧亏损的不太满意，而亏损的主要原因是日益增长的营销金额，即类似“百亿补贴”等。而说起为何进行如此大额的补贴，不得不提的是拼多多一开始发力的下沉市场。 　　下沉市场的长尾红利 　　疫情的影响对电商行业是一次痛击，但同时也不失为一次绝好的机会。拼多多当然没有放过这次机会，自二月就推出的“抗疫助农”专区，不仅解决了疫情期间农产品供需失衡的问题，也拉动了农产品经济的增长。 　　开辟绿色通道，调动专项资金，推动滞销农产品的上行，市长县长走进直播间带货等等举动，都在通过不同的渠道来销售农产品，为农产品经济贡献一份力。截止二月底，拼多多抗疫助农专区已累计售出1900万斤各地农货。 　　受到疫情的影响，农产品从生产端到消费端的整个供应链都面临着严峻挑战。而拼多多开展的助农行动，不仅帮助农村电商完善了设施和服务体系，也帮助拼多多在已经立足的下沉市场进行了又一次挖掘。 　　其实很早之前拼多多就将眼光投向了农产品经济。一直以来，通过创新的技术和模式引领农产品上行，是拼多多的长期核心竞争力之一。据拼多多新农业农村研究院副院长狄拉克表示，拼多多能够由此帮助农户稳定需求，从而稳定供给。 　　根据《2019-2020年中国下沉市场人群研究报告》可知，下沉城市拥有近全国7成的人口。9.3亿人的数量占全国人数的66.6%，这也意味着下沉城市背后所蕴藏的市场潜力还很巨大。而这其中农村人口有5.64亿人，占下沉群体近六成。 　　截至2019年底，拼多多的平台年活跃买家数达到5.85亿，9.3亿的下沉群体似乎预示着拼多多在下沉市场还有更大的发展前景。 　　当然，市场的下沉并不只是用户数量方面的，对长尾商品的开发也是很重要的一部分。似乎拼多多从一开始就对长尾表现出不小的兴趣，拼多多的拼团模式，专注于低价商品，好像拼多多从一开始就放弃了价格高但同样利润也较高的商品。 　　以至于很多人对拼多多的印象并不好，认为拼多多只是一个卖便宜货的地方，甚至都不能保障其商品质量。虽然这和拼多多成立之初的“山寨风波”不无关系，但不可置否的是，这些低价商品所形成的长尾红利不容忽视。 　　而“快团团”的推出，似乎也印证了拼多多对长尾红利的重视。线下团购工具“快团团”，旨在协助各地商家收集社区居民物资需求、完成在线下单。 　　据了解，通过快团团，消费者能够迅速了解社区周边商家的生活刚需商品信息、库存信息，方便下单;商家也可以迅速发布商品，邀请目标用户跟团。实现高效收集用户的需求，同时也牢牢抓住社区生鲜这种小额交易所构成的长尾订单。 　　红利背后冒出的人均消费不高难题 　　一方面，虽然拼多多的用户数量一直呈现增长的态势，但不得不注意的是用户的重合问题。拼多多与京东、阿里在用户上面，不仅用户重合度非常高，而且用户的增量空间也已经很有限。根据国盛证券数据可知，目前拼多多用户使用阿里系电商软件的实际重合率应超过90%。 　　现在的消费者不会只在手机上下载一个电商软件，花高价在特定软件购买商品的用户很少。这也意味着，只单独选择在拼多多买东西的用户也不多。而在高额消费的竞争市场中，拼多多想和阿里、京东分庭抗礼还略有欠缺。 　　这也说明，尽管有九亿多的下沉人口，但已经没有所谓“下沉蓝海”等待某家电商平台的开拓，下沉市场的模式疑问也随之而来。未来电商用户的竞争并不是再像跑马圈地一样注重“拉新”，而是通过零售业务的比拼，为用户创造价值在存量中竞争。 　　另一方面，客单价不高难以产生较高消费和人均购买能力的不足，是拼多多对长尾开发所埋藏的另一枚定时炸弹。 　　截止2019年12月31日，拼多多的年度人均GMV为1720.1元。反观阿里巴巴在2019年三季度财报可知的人均GMV为8264元，京东2019年四季度财报可知的其年人均GMV为5760元。 　　通过数据不难得知拼多多依旧难以逃开“低价”的泥沼。“下沉”在帮助拼多多获取流量的同时，也在某种程度上决定了拼多多用户的人均消费不高。此外，用户这种低价需求和消费也难以吸引大品牌入住拼多多，从而给山寨产品留下可趁之机。 　　拼多多从一开始就主打“错位竞争”。不同于京东从一开始专注一二线城市，拼多多更专注于低线市场。而如今，阿里京东想要“下乡”发展下沉市场，拼多多却想要“进城”回到一二线大城市。 　　于是，“百亿补贴”的行动开始了。 　　一场百亿豪赌开启 　　长期以来，拼多多的拼团模式，一直在帮助其保持用户大幅度增长，但是这同样也导致了拼多多的客单价偏低，成为制约拼多多发展的一大隐患。这也是拼团模式的限制，消费者很难接受另一个消费者推荐的客单价较高的商品。 　　而拼多多一直以来被诟病的廉价商品问题，也在转战一二线市场的时候显现了些许隐患。 … Continue reading →

　　对于时尚零售行业来说，三八节本是启动春季销售的一个重要节点，但今年突如其来的新冠肺炎疫情打乱了一切，线下商家们不得不在清冷中过节。目前，全国各大商场陆续开业，虽然客流稀少，但已有日渐增长的势头，几乎失去了整个春季的时尚零售业能赶在五一节迎来爆发吗? 　　冷清的三八节 　　3月8日，位于北京大兴区的龙湖时代天街购物广场已经开门迎客，但除了地下一层的物美超市，整个商场内空荡荡的，顾客非常少，相当一部分店铺甚至还处于关闭状态。和绝大多数商场一样，这家购物中心在疫情最严重的时期不得不关门停业，现在虽然开门营业，但由于疫情尚未解除，客流增长缓慢，这个商场迎来的是一个异常冷清的三八节。 　　“今年三八节店里几乎没有什么客人。”龙湖时代天街内江南布衣专卖店的售货员告诉中国商报记者，他们的门店3月初开业，由于顾客不敢来商场，三八节之前门店的销售几乎全部依赖线上。 （中服网拍摄） 　　随着疫情转好，在3月8日前，除了湖北等少数疫区外，全国大多数商场都陆续开业，但由于客流稀少，各大商场在三八节期间的销售业绩均不理想。 　　“受疫情影响，各家购物中心三八节当日销售还未恢复到以往节庆日的数字。”一家在全国拥有40多座购物中心的企业品牌负责人告诉记者，截至3月初，他们公司旗下的购物中心已经全部恢复开业，购物中心内商铺开业率目前在75%左右，儿童乐园、影院等响应政府要求继续闭店，餐饮也只接受外卖订单，以避免高密度人员聚集。她同时表示，虽然客流有限，三八节期间，珠宝、化妆品、数码类的销售明显好于其他品类，体现出了节日特点。 　　线下客流受限，一些商场转战线上，展开线上线下联动的三八节营销，这在一定程度上或多或少弥补了线下客流减少带来的损失。 　　“今年三八节，我们各店因地制宜，开展线上营销，很多门店还开启了线上直播活动。”王府井集团相关负责人告诉中国商报记者，今年三八节期间，结合节日及消费者疫情期间的消费心理及需求，该集团旗下商场转变思路，通过线上线下多渠道促进销售提升，例如，建立微信商城、通过导购员建立微信顾客群、开展线上直播等，尤其是线上直播，今年成为各大门店三八节促销的新“武器”。 　　以王府井西宁中心广场店为例，该店以线上化妆品销售为主，扩大门店微信商城曝光度，3月4日至8日在微商城线上完成销售额1118.5万元，访客量达29073，浏览量达561487，交易量达3050单，快递订单达550单。此外，成都王府井购物中心、内蒙古包头昆区店、北京长安商场等均开启了线上直播模式。其中，成都王府井购物中心在3月7日和8日特别进行了超长直播，两场直播时间合计九小时，在线上推出化妆品、潮流运动、内衣和居家物品等多款超值爆款商品，两场直播观看人次合计23728人，完成销售额超过15万元。 　　对于全国众多商场而言，目前线上带来的销售依然有限，并不能弥补线下的大部分损失，但重要的是，这为商场开启了一种新的营销模式。 　　五一前能否恢复常态 　　错过了三八节，接下来就是五一节小黄金周，那么各大商场能否抓住这个销售旺季? 　　近日，全国疫情形势明显转好，大多数省(区、市)已连续多日无新增病例，疫情重灾区武汉的新增病例也降至个位数，各地商场的客流也逐渐增多。 　　3月15日，中国商报记者在北京大兴区的龙湖时代天街看到，和一周前相比，该商场内的顾客数量明显增加，部分餐饮店也开门迎客，但仍有部分品牌、餐厅继续保持闭店状态，影院、溜冰场等场所也没有开业。 　　“我们过几天可能也会开业，但还没有具体时间。”西贝莜面村的服务员告诉记者。和一周前相比，她明显对近期开业表现出了信心。而之前，她曾对中国商报记者说，由于员工进京需要隔离14天，可能至少要到3月底才能开业。 　　为了吸引客流，商场内的品牌商推出了大力度的折扣。在龙湖时代天街，记者看到，江南布衣店内除了少数春季款外，大多数商品在进行五折优惠;而MISS SIXTY的优惠力度更大，全场三至七折。另外一个国内的服饰品牌甚至在店内张贴出全场3.5折的海报。 　　从目前客流回升的情况看，华东、华南地区的升势似乎比北京更快一些。一家在长三角地区拥有多家购物中心的企业相关负责人告诉中国商报记者，3月份以来，该公司旗下购物中心日均客流维持在1.5万人左右，随着疫情逐步得到控制，客流稳步增长。 　　“预计5月份全国的商场有可能全面恢复正常运营。”和奕咨询创始人、和君商业零售事业部负责人丁昀对记者表示，虽然疫情明显转好，但商场经营还需要有一个逐步恢复的过程。 　　“商场完全恢复常态的时间取决于疫情。”北京京商流通战略研究院院长、北京商业经济学会常务副会长赖阳告诉记者，目前，全国各地的学校尚未复课，复课后的密集人流对疫情可能造成的影响现在还不好评估，而且，国际上欧美等发达国家疫情的暴发也为中国疫情全面结束的时间表增添了变数。 　　疫情之后实体零售业会否迎来爆发 　　受疫情影响，实体商场销售惨遭了断崖式下跌，疫情之后，市场会否迎来全面爆发成为行业关注的话题。 　　“总体来看，疫情结束之后，前几个月相对停滞的消费会集中释放出来。”赖阳对中国商报记者表示，疫情之后，市场很难用爆发来概括，确切地说，市场会出现三方面的变化：一是工薪阶层因为疫情期间工作受到了一定的影响，收入也会受到影响，因此，他们的消费能力转弱，在开销方面会更加节省;二是疫情对京沪广深等一二线城市的中产和白领阶层的消费能力影响并不大，他们有足够的能力来支撑疫情之后的消费，这些人在疫情中被压制的消费需求将在疫后释放出来，从而带动市场出现一波消费高峰;三是受疫情影响，消费者对卫生和防疫等方面的要求变高，从而对有品质的商品及服务产生更大的需求，市场会出现需求转型升级。 　　针对疫情对线下消费的影响以及疫情之后线下消费的变化，近日，德勤中国进行了评估和分析。德勤中国认为，随着疫情好转，消费者将逐步走出家门享受实体店购物。然而，疫情期间养成的线上购物习惯仍将部分保留，从而自然衍生出消费者对全渠道购物体验的更高期望。但是，由于疫情期间部分企业的经验不足带来的欠理想的体验仍然历历在目，消费者对多渠道整合的流畅性体验将会提出更高要求。 　　“消费者心智模式与购物习惯在这几个月内发生的‘创伤性’变化，将像所有的创伤性记忆一样具有一定的心智延续性和行为延续性，并从消费者需求反向倒逼、激发企业及行业整体向多渠道融合的趋势推进。”德勤中国认为，对于有志于打造线上线下多触点版图的企业而言，此刻更应深挖消费者洞察，把握消费者购物行为、个人偏好的现状及变化趋势。同时，通过疫情期间丰富的数据积累，勾勒不同类型消费者的购物变化，大力发掘消费者痛点，并将此作为未来产品调整、渠道融合以及打造极致购物体验的基础。 来源：中国商网　　作者：张涛

　　近日，太古地产公布了2019年业绩报告。报告期内，太古地产实现营业收入142.22亿港元，同比减少3%。公司基本盈利241.3亿港元，每股盈利4.12港元，同比均上升138%，但归属股东净利润134.23亿港元，同比下降53.17%。据悉，2019年，太古地产的中国内地项目收入保持了两位数的增长，而香港的项目收入全部下跌。 　　零售方面，太古地产旗下十个商业项目中，有六个项目位于中国内地，三个项目位于香港，一个项目位于美国弗罗里达。2019年，中国内地和美国弗罗里达项目的销售收入均保持了两位数的同比增长，而香港的三个项目销售收入同比全部下跌。 （拍摄：中服网） 　　根据财报，2019年太古地产香港零售物业组合的租金收入总额为24.37亿港元，比2018年减少12%。对此，太古地产表示，香港零售租金收入下降主要由于向零售销售额受到香港社会事件不利影响的租户提供租金支持。撇除租金支持，租金收入总额较2018年略为下跌2%。 　　2019年，由于游客减少、本地消费者的花费亦转弱，香港整体零售销售额则下降11%，显示市场经营困难。太古广场购物商场、太古城中心及东荟城名店仓的零售销售额分别下跌 17%、3%及5%。 　　在内地市场，太古地产旗下商业项目的业绩远远好于香港，继续保持强劲增长势头。太古地产的在内地的六个商业项目包括太古地产全资拥有的北京三里屯太古里及广州汇坊、持有97%权益的广州太古汇，以及各分别持有50%权益的北京颐堤港、成都远洋太古里及上海兴业太古汇。2019年，来自中国内地零售物业的应占租金收入总额为33.5亿港币，同比增长8%。 剔除人民币兑港币贬值4%的影响，2019年集团中国内地零售物业的租金收入总额增加达到10%，反映续约租金上调及零售销售额上升。 　　2019年，北京三里屯太古里的零售销售额上升11%，广州太古汇上升20%，北京颐堤港上升26%，成都远洋太古里上升23%，上海兴业太古汇上升73%，增长百分比全部都高于全国零售销售额8%的增长率。 　　太古地产表示，新冠肺炎疫情对其在中国内地的零售投资物业带来不利影响。预计2020零年的零售物业租金收入将会下降;个别零售租户会因应其业务状况获提供暂时性租金支持。在不影响与租户长期关系的情况下，公司将尽可能节省成本。 　　与此同时，太古地产认为，在中国内地，尽管当前受到疫情影响，但长远而言，国际零售商及餐饮业经营者对零售楼面的需求强劲。 来源：中国商网　　作者：张涛

　　3月17日消息，据财经涂鸦消息，拼多多于3月16日对旗下的企业通讯办公平台“Knock”进行了版本更新，开始允许用户在Knock上注册账号并创建团队。这一拼多多内测已久的“Knock”产品正式对外开放。 　　七麦数据显示，Knock的开发者为杭州埃米网络科技有限公司——即拼多多的运营主体，由拼多多联合创始人兼CTO陈磊以及联合创始人达达(孙沁)代为持有所有股份;该主体的另一同开发者应用为拼好货，不过这一拼多多的“前身”已于2017年10月21日下架。 　　据《电商报》了解，“Knock”上线于1月下旬，定位于“为企业打造的企业通讯与办公工具，助力企业高效沟通与管理”，提供包括但不限于支持单人或多人参与、发送图片和文字等内容的即时通讯服务，以及待办、语音通话、与其他软件互通等服务。 　　值得注意的是， Knock的隐私协议(最后更新于1月8日)中提及，“非企业员工用户无法使用本平台，且本平台不对外部普通用户开放。”但显然，目前Knock已允许个人用户先行注册。 来源：电商报　　作者：李洋